Peruuttamisoikeus ja palautukset

Lakisääteinen peruuttamisoikeutesi

Kuluttajana sinulla on oikeus peruuttaa kanssamme tehty sopimus 14 päivän kuluessa — syytä ilmoittamatta. Oikeudesta säädetään kuluttajansuojalain 6 luvussa.

Milloin määräaika alkaa?
Neljäntoista päivän määräaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli (muu kuin rahdinkuljettaja) saa tavaran fyysisesti haltuunsa.

Miten käytät peruuttamisoikeuttasi?
Lähetä meille yksiselitteinen ilmoitus — kirjeitse, faksilla tai sähköpostitse:

BOLLSEN – ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenia
Sähköposti: hello(@)bollsen.fi | Puhelin: +38615609740

Määräajan noudattamisen kannalta ratkaiseva on lähettämisajankohta, ei se, milloin ilmoitus saapuu meille. Asiakirjan lopussa oleva peruuttamislomake on käytettävissä, mutta sen käyttö on vapaaehtoista.

Mitä tapahtuu peruuttamisilmoituksen jälkeen?

Palautus meiltä:
Palautamme sinulle kaikki saamamme suoritukset — mukaan lukien vakiotoimituskulut — viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa kuin ostoksessa; sinulle ei aiheudu tästä kuluja.

Voimme pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes esität todisteen sen lähettämisestä — sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Palautus sinulta:
Lähetä tavara takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi osoitteeseen:

BOLLSEN / ERTG d.o.o.
Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenia
Sähköposti: hello(@)bollsen.fi

Määräaikaa katsotaan noudatetun, jos lähetät tavaran ennen sen päättymistä.

Palautuskulut:
Vastaat itse palautuksen välittömistä kuluista. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen hello(@)bollsen.fi ennen palautusta ja liitä tilausnumerosi pakettiin. Suosittelemme seurattavaa lähetystä.

Arvon alentuminen:
Vastaat tavaran arvon alentumisesta vain, jos se johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Milloin peruuttamisoikeutta ei ole?

Peruuttamisoikeutta ei ole tai se päättyy ennenaikaisesti seuraavissa tapauksissa:

  • Hygieniatuotteet, joiden sinetti on avattu — tavarat, jotka terveys- tai hygieniasyistä eivät sovellu palautettaviksi, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
  • Erottamattomasti sekoittuneet tavarat — tavarat, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tavaroihin.
  • Digitaaliset tallenteet (ääni, video, ohjelmistot), joiden sinetti on avattu — jos pakkauksen sinetti on poistettu toimituksen jälkeen.

Peruuttamislomake

Tämä lomake on vapaaehtoinen. Täytä se ja lähetä meille, jos haluat peruuttaa ostoksesi.

Vastaanottaja: ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenia
Sähköposti: hello(@)bollsen.fi

Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruuttavani/peruuttavamme (*) tekemäni/tekemämme sopimuksen, joka koskee seuraavan tavaran ostoa (*):

Tilauspäivä (*): _______________
Vastaanottopäivä (*): _______________

Nimi: _______________________________

Osoite: _____________________________

Allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): _______________

Päiväys: _______________

(*) Tarpeeton yliviivataan.

40 päivän tyytyväisyystakuu

Menemme lakisääteistä peruuttamisoikeutta pidemmälle: jos et jostain syystä ole tyytyväinen, palautamme kauppahinnan kokonaan tai osittain — jopa 40 päivän ajan ostopäivästä.

Takuun käytön edellytykset:

  1. Pyydät asiakaspalvelultamme palautusluvan 40 päivän kuluessa ostopäivästä.
  2. Tuote palautetaan ERTG d.o.o:lle.
  3. Sinetöidyt hygieniatuotteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen, eivät kuulu takuun piiriin.
  4. Palautuksen yhteydessä on ilmoitettava tilausnumero.
  5. Toimituskulut ja palautukseen liittyvä riski ovat asiakkaan vastuulla.
  6. Ilman ERTG d.o.o:n ennakkolupaa tehdyt palautukset voidaan hylätä.

Ljubljana, Slovenia — 25. elokuuta 2026

BOLLSEN® | ERTG d.o.o. | Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenia

© 2026 ERTG d.o.o., Dunajska cesta 159, 1000 Ljubljana, Slovenia. Kaikki oikeudet pidätetään. Laatinut ERTG d.o.o. Oikeudellinen edustus: FMMS, Slovenska cesta 56, 1000 Ljubljana, Slovenia. Luvaton jäljentäminen on tekijänoikeudella kielletty.